Waarom duurt een hypotheekdossier nog steeds 3 weken?

Het adviesgesprek zelf duurt een paar uur. Toch zit er tussen de eerste afspraak en een compleet dossier bij de geldverstrekker vaak drie weken of meer. Die tijd gaat niet naar adviseren, maar naar wachten en controleren: documenten opvragen bij de klant, nagaan of alles compleet en correct is, ontbrekende stukken opnieuw opvragen, en het dossier samenstellen voor indiening. Elke ronde heen-en-weer kost dagen.

Waar de doorlooptijd precies zit

Documenten verzamelen en controleren. Inkomensverklaringen, jaaropgaven en andere stukken komen binnen in wisselende vormen en zelden in één keer compleet. Een adviseur neemt handmatig elk document door op volledigheid en juistheid, en vraagt na wat ontbreekt.

Het dossier samenstellen voor de geldverstrekker. Alle vereiste documenten op de juiste plek, in het format dat de geldverstrekker vraagt: nauwkeurig werk dat per dossier terugkomt.

Klanten die tussentijds bellen. Klanten die willen weten hoe ver hun aanvraag is, onderbreken het werk, waarna de adviseur de status moet opzoeken en communiceren. Dat maakt het dossier niet sneller, maar wel de dagen voller.

Wat hiervan te versnellen is

Documenten die klanten aanleveren, kunnen automatisch worden uitgelezen en gecontroleerd op volledigheid, zodat direct duidelijk is wat ontbreekt in plaats van dagen later. Het samenstellen van een compleet dossier voor indiening kan grotendeels worden voorbereid, waarna een adviseur het laatste, inhoudelijke deel controleert. En klanten kunnen automatisch een statusupdate krijgen, in plaats van dat een adviseur dit telkens los moet opzoeken en communiceren.

Wat blijft bij de adviseur

Het inhoudelijke advies, welke hypotheekvorm past bij deze klant en welke risico's spelen mee, blijft volledig mensenwerk, evenals het persoonlijke adviesgesprek. Het verschil is dat de weken eromheen korter worden.

Dit is één proces uit een breder geheel. Op onze pagina AI voor hypotheekadvieskantoren staat het complete overzicht. Meer achtergrond vind je in de kennisbank, bij AI voor financieel advieskantoren of bij AI voor verzekeringsadvieskantoren.

Veelgestelde vragen

Is dit voldoende zorgvuldig voor financiële dossiers? Met controlepunten en menselijke eindcontrole op elk dossier wel. AI bereidt voor, het beslist niet over de uiteindelijke indiening.

Werkt dit met de systemen van geldverstrekkers? Koppelingen zijn afhankelijk van wat specifieke geldverstrekkers en hypotheekplatforms ondersteunen. Dit wordt per situatie bekeken.

Hoeveel tijd bespaart dit per dossier? Documentverzameling en -controle zijn vaak een aanzienlijk deel van de doorlooptijd per dossier, dus de besparing is direct merkbaar.

Benieuwd hoeveel sneller het bij jullie kantoor kan? Bekijk AI voor hypotheekadvieskantoren.