Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

The AI Agency — de onderneming die diensten levert op het gebied van AI-strategie, automatisering, softwareontwikkeling en AI-infrastructuur.

Opdrachtgever — de natuurlijke persoon, onderneming of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met The AI Agency.

Diensten — alle werkzaamheden die door The AI Agency worden uitgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot: AI-strategie en consultancy, AI-automatisering, ontwikkeling van AI-systemen, integratie van AI-tools, procesoptimalisatie, softwareontwikkeling, implementatie van AI-infrastructuur en trainingen, workshops en begeleiding.

Overeenkomst — de afspraak tussen The AI Agency en opdrachtgever met betrekking tot de uitvoering van diensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van The AI Agency.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Alle offertes van The AI Agency zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte, een digitale bevestiging wordt gegeven, een aanbetaling wordt gedaan of werkzaamheden worden gestart.

The AI Agency behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgaaf van reden.

Betaling vooraf

Voor projecten geldt standaard 50% betaling vooraf bij start van het project. De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering of volgens afgesproken fases. Voor kleinere opdrachten kan volledige betaling vooraf worden vereist.

Betalingstermijn

Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Niet tijdige betaling

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever automatisch in verzuim, wordt wettelijke rente in rekening gebracht, kunnen incassokosten worden doorberekend en kan The AI Agency werkzaamheden opschorten. Alle kosten van invordering komen voor rekening van de opdrachtgever.

Opschorting van diensten

The AI Agency heeft het recht om werkzaamheden tijdelijk stop te zetten, toegang tot systemen te blokkeren of oplevering uit te stellen wanneer betaling uitblijft.

The AI Agency zal haar werkzaamheden uitvoeren naar beste inzicht, kennis en vermogen.

De opdrachtgever erkent dat AI-technologie continu verandert, resultaten afhankelijk zijn van data en gebruik, en geen absolute garanties kunnen worden gegeven.

The AI Agency levert inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van informatie, toegang tot systemen indien nodig, het beschikbaar stellen van relevante data en het naleven van wet- en regelgeving.

Indien informatie niet tijdig wordt verstrekt kan dit leiden tot vertraging van projecten of extra kosten.

Wanneer de opdrachtgever wijzigingen vraagt die buiten de oorspronkelijke scope vallen, kan dit leiden tot meerwerk, kan een nieuwe offerte worden opgesteld en kan de planning worden aangepast. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever.

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van The AI Agency, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dit omvat onder andere: AI-modellen, software, automatiseringen, code, strategieën, frameworks, documentatie, dashboards, prompts, workflows en algoritmes.

De opdrachtgever krijgt een gebruikerslicentie voor het gebruik van de geleverde systemen binnen de afgesproken context.

Verbod op doorverkoop

Het is opdrachtgever niet toegestaan om systemen door te verkopen, frameworks te kopiëren of technologie commercieel te hergebruiken zonder schriftelijke toestemming van The AI Agency.

De opdrachtgever erkent dat AI-systemen afhankelijk zijn van data, probabilistisch werken en fouten kunnen bevatten.

The AI Agency is niet verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van AI-output. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle van output, naleving van wetgeving en gebruik van AI binnen de organisatie.

De aansprakelijkheid van The AI Agency is beperkt tot het bedrag dat door opdrachtgever is betaald voor de betreffende opdracht.

The AI Agency is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst, reputatieschade, bedrijfsstilstand of verlies van data.

De totale aansprakelijkheid zal nooit hoger zijn dan het factuurbedrag van de opdracht.

Onder overmacht wordt verstaan: internetstoringen, serveruitval, cyberaanvallen, stroomstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen en problemen bij externe leveranciers. Tijdens overmacht kunnen verplichtingen worden opgeschort.

Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van vertrouwelijke informatie, waaronder bedrijfsinformatie, strategie, data, software en AI-systemen. Deze verplichting blijft ook gelden na beëindiging van de overeenkomst.

Een overeenkomst kan worden beëindigd wanneer één van de partijen haar verplichtingen niet nakomt, sprake is van langdurige overmacht of beide partijen dit schriftelijk overeenkomen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Wanneer The AI Agency systemen host of onderhoudt, kan geen 100% uptime worden gegarandeerd, kunnen updates of onderhoud plaatsvinden en kan tijdelijke downtime optreden.

AI-systemen kunnen afhankelijk zijn van OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft en andere AI-providers. The AI Agency is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in API's, prijswijzigingen van providers of storingen bij externe platforms.

De opdrachtgever blijft eigenaar van zijn eigen data. The AI Agency verwerkt data uitsluitend voor ontwikkeling van systemen en uitvoering van diensten. Data wordt niet verkocht aan derden.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.