A
AI (kunstmatige intelligentie)
Kunstmatige intelligentie is technologie waarmee computers taken uitvoeren waarvoor normaal menselijke intelligentie nodig is, zoals taal begrijpen, patronen herkennen, beslissingen voorbereiden en teksten schrijven.
AI-assistent
Een AI-assistent is een AI-toepassing die een medewerker helpt bij een taak, op verzoek. Voorbeelden zijn ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude en Gemini. Anders dan een AI-agent voert een assistent meestal geen taken zelfstandig uit in je systemen.
AI-agent
Een AI-agent is een AI-systeem dat zelfstandig taken uitvoert om een doel te bereiken. Het kiest zelf de stappen, gebruikt koppelingen met je systemen en schakelt een mens in bij twijfel. Lees meer over een AI-agent laten maken en wat een AI-agent is.
Agent washing
Agent washing is het opnieuw verpakken van bestaande chatbots, assistenten of RPA-software als "AI-agent", zonder dat ze echt zelfstandig taken uitvoeren. Gartner waarschuwde in 2025 voor dit verschijnsel.
Agentic AI
Agentic AI is de manier van werken waarbij AI zelfstandig plant, uitvoert en bijstuurt om een doel te bereiken, in plaats van alleen vragen te beantwoorden. Lees de volledige uitleg: wat is agentic AI.
AI Act
De AI Act is de Europese wet die regels stelt aan AI, ingedeeld naar risico. Sommige toepassingen zijn verboden, voor chatbots geldt een transparantieplicht en voor hoog-risico-AI gelden strenge eisen. Lees meer: wat is de AI Act.
AI-geletterdheid
AI-geletterdheid is de kennis en vaardigheid om AI verantwoord te gebruiken: weten wat het kan, wat de risico's zijn en hoe je uitkomsten controleert. De AI Act vraagt organisaties maatregelen te nemen die dit ondersteunen.
AI-gebruiksbeleid
Een AI-gebruiksbeleid is een set afspraken over welke AI-tools medewerkers mogen gebruiken, voor welke taken en met welke gegevens. Lees meer over een AI-gebruiksbeleid invoeren.
AI Overview
Een AI Overview is een door AI geschreven samenvatting bovenaan de zoekresultaten van Google. De samenvatting gebruikt informatie van websites en linkt naar de bronnen.
AI readiness assessment
Een AI readiness assessment, of AI-scan, meet hoe klaar een organisatie is om AI in te zetten: kennis, gebruik, processen, systemen, data en organisatie. De uitkomst laat zien waar je het beste kunt beginnen. De AIMI-scan van The AI Agency is een voorbeeld.
AIMI-model
Het AI Maturity & Infrastructure Model (AIMI) is de methode van The AI Agency om AI-volwassenheid te meten op vijf lagen: cognitie, gedrag, proces, technologie en organisatie. De zwakste laag bepaalt wat een organisatie uit AI haalt. Doe de AIMI-scan.
API-koppeling
Een API-koppeling is een verbinding tussen twee systemen waarmee ze automatisch gegevens uitwisselen. Lees meer: wat is een API-koppeling.
Audit trail
Een audit trail is een vastgelegd overzicht van wie of wat wanneer welke actie heeft uitgevoerd in een systeem. Bij AI laat een audit trail zien welke stappen een AI-systeem heeft gezet, zodat je achteraf kunt controleren wat er is gebeurd.
B
Bedrijfsprocessen automatiseren
Bedrijfsprocessen automatiseren betekent dat terugkerende taken en overdrachten zonder handwerk verlopen, met software die gegevens verwerkt en taken doorgeeft. Lees meer over bedrijfsprocessen automatiseren met AI.
C
Chatbot
Een chatbot is een programma dat via tekst of spraak gesprekken voert en vragen beantwoordt. Een klassieke chatbot werkt met vaste knoppen; een AI-chatbot begrijpt gewone taal. Lees meer over het verschil met een AI-agent.
Copilot
Microsoft Copilot is de AI-assistent van Microsoft, die werkt in Word, Excel, Outlook, Teams en PowerPoint, met toegang tot je eigen bestanden en mail. Lees onze vergelijking van ChatGPT, Claude, Gemini en Copilot.
Consent Mode
Consent Mode is een functie van Google waarmee websites hun meting aanpassen aan de cookietoestemming van bezoekers, en Google het ontbrekende deel kan schatten.
Contextvenster
Het contextvenster is de hoeveelheid tekst die een taalmodel tegelijk kan verwerken, zoals een vraag plus de documenten die je meegeeft. Een groter contextvenster betekent dat het model langere documenten in één keer kan lezen.
D
Data readiness
Data readiness is de mate waarin je gegevens klaar zijn voor AI: beschikbaar, compleet, actueel en toegankelijk. Het hoeft niet perfect te zijn, maar je moet weten waar de gaten zitten.
DPIA
Een DPIA, of gegevensbeschermingseffectbeoordeling, is een analyse van de privacyrisico's van een verwerking van persoonsgegevens. De AVG verplicht een DPIA bij een hoog risico.
Deep learning
Deep learning is een vorm van machine learning die werkt met grote neurale netwerken, losjes geïnspireerd op de hersenen. Taalmodellen, beeldherkenning en spraakherkenning zijn gebouwd met deep learning.
E
Embedding
Een embedding is een weergave van tekst als een reeks getallen, zodat een computer kan berekenen welke teksten inhoudelijk op elkaar lijken. Embeddings worden gebruikt in zoeksystemen en bij RAG.
F
Fine-tuning
Fine-tuning is het verder trainen van een AI-model met eigen voorbeelden, zodat het een bepaalde stijl of taak beter beheerst. Voor bedrijfskennis die vaak verandert, is RAG meestal de betere keuze.
G
Generatieve AI
Generatieve AI is AI die nieuwe inhoud maakt, zoals tekst, beelden, audio of code. ChatGPT, Claude, Gemini en Copilot zijn voorbeelden. Lees onze vergelijking van ChatGPT, Claude en Gemini.
GEO (generative engine optimization)
GEO is het optimaliseren van inhoud zodat AI-systemen zoals ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews je bedrijf noemen of je pagina als bron gebruiken.
Guardrails
Guardrails zijn de grenzen die je instelt voor een AI-systeem: wat het wel en niet mag zeggen of doen, welke onderwerpen naar een mens gaan en welke acties goedkeuring vragen.
H
Hallucinatie
Een AI-hallucinatie is een antwoord dat overtuigend klinkt maar niet klopt, zoals een verzonnen bron of getal. Lees meer: wat zijn AI-hallucinaties.
Human in the loop
Human in the loop betekent dat een mens een vaste rol heeft in een AI-proces, bijvoorbeeld door belangrijke beslissingen goed te keuren of twijfelgevallen te beoordelen.
I
Intelligente automatisering
Intelligente automatisering is de combinatie van AI en klassieke automatisering, zoals RPA en workflowtools. AI doet het denkwerk, zoals lezen en beoordelen, en de andere technieken voeren de vaste stappen uit.
K
Kennisbank
Een kennisbank is een verzameling documenten, procedures en antwoorden die een organisatie gebruikt. Bij AI dient een goede kennisbank als bron voor een assistent of chatbot.
Benieuwd wat dit voor jouw bedrijf oplevert?
In 45 minuten kijken we samen waar AI in jouw bedrijf tijd oplevert. Gratis en vrijblijvend.
L
LLM (large language model)
Een LLM, of groot taalmodel, is een AI-model dat is getraind op enorme hoeveelheden tekst en daardoor tekst kan begrijpen en schrijven. De modellen achter ChatGPT, Claude en Gemini zijn LLM's.
M
Machine learning
Machine learning is een vorm van AI waarbij een systeem patronen leert uit gegevens, zonder dat elke regel vooraf wordt geprogrammeerd. Het wordt onder meer gebruikt voor voorspellingen en fraudedetectie.
Multi-agent-systeem
Een multi-agent-systeem bestaat uit meerdere AI-agents die samenwerken, elk met een eigen taak. De ene agent leest bijvoorbeeld aanvragen, een tweede maakt offertes en een derde controleert het resultaat.
MCP (Model Context Protocol)
MCP is een open standaard waarmee AI-toepassingen op een vaste manier verbinding maken met systemen en gegevens. Lees meer: wat is MCP.
O
OCR
OCR, of optische tekenherkenning, is technologie die tekst herkent in afbeeldingen en scans, zoals een papieren factuur. AI voegt daar begrip aan toe: niet alleen de tekst lezen, maar ook weten wat het factuurnummer of het bedrag is.
P
Prompt
Een prompt is de opdracht of vraag die je aan een AI-model geeft. Hoe duidelijker de prompt, met context en voorbeelden, hoe bruikbaarder het antwoord.
Prompt injection
Prompt injection is een aanval waarbij verborgen instructies in een tekst, e-mail of document een AI-systeem proberen te laten doen wat de gebruiker niet wil. Menselijke controle bij belangrijke acties beperkt dat risico.
Pilot
Een pilot is een test van een AI-oplossing met echte gegevens en echte gebruikers, op kleine schaal. Spreek vooraf af wat de pilot moet opleveren om door te gaan naar productie.
Proof of concept
Een proof of concept is een korte test die laat zien of een AI-oplossing technisch werkt, meestal met voorbeeldgegevens. Daarna volgt een pilot met echte gegevens en gebruikers.
Procesmining
Procesmining is het analyseren van gegevens uit je systemen om te zien hoe processen in werkelijkheid verlopen: waar het wacht, waar het afwijkt en waar het vastloopt. Het helpt om te kiezen welke processen je eerst automatiseert.
R
RAG (retrieval-augmented generation)
RAG is een techniek waarbij een AI-model eerst relevante informatie opzoekt in je eigen documenten en pas daarna een antwoord schrijft. Lees meer: wat is RAG.
ROI van AI
De ROI van AI is de opbrengst van een AI-toepassing, zoals tijdwinst, minder fouten of meer omzet, afgezet tegen de totale kosten. Bereken het met de ROI-tool.
RPA (robotic process automation)
RPA is software die handelingen van een medewerker op een computer nabootst, zoals klikken en typen, volgens vaste regels. Lees meer: wat is RPA.
S
Shadow AI
Shadow AI is het gebruik van AI-tools door medewerkers zonder dat de organisatie dat weet of heeft goedgekeurd, bijvoorbeeld een gratis chatbot waarin bedrijfsgegevens worden geplakt.
Semantisch zoeken
Semantisch zoeken is zoeken op betekenis in plaats van op exacte woorden. Een vraag over "vakantiedagen meenemen" vindt dan ook een document over "verlof overboeken naar volgend jaar".
Spraak-AI (voice agent)
Een voice agent is een AI-systeem dat via de telefoon of spraak gesprekken voert, vragen beantwoordt en taken uitvoert, zoals een afspraak inplannen. Ook een AI-receptionist is een voice agent.
T
Taalmodel
Zie LLM.
Token
Een token is een stukje tekst, ongeveer een deel van een woord, waarmee een taalmodel rekent. De kosten en limieten van AI-modellen worden vaak uitgedrukt in tokens.
V
Vector database
Een vector database slaat tekst op als embeddings, zodat een systeem snel stukken tekst kan vinden die inhoudelijk passen bij een vraag. Wordt veel gebruikt bij RAG.
W
Webhook
Een webhook is een automatisch seintje dat een systeem stuurt als er iets gebeurt, zoals een nieuwe bestelling. Het andere systeem kan daar direct op reageren.
Workflowtool
Een workflowtool, zoals Make, n8n, Zapier of Power Automate, verbindt systemen en laat stappen automatisch verlopen, zonder veel programmeerwerk. Lees meer over n8n en n8n, Make of maatwerk.
Workflow automatisering
Workflow automatisering is het automatisch laten verlopen van een reeks taken tussen mensen en systemen. Met AI kunnen ook e-mails, documenten en uitzonderingen worden verwerkt. Lees meer over workflow automatisering.
Mis je een begrip?
Mail je suggestie naar info@theaiagency.nl. We breiden deze lijst regelmatig uit, en werken hem elk kwartaal bij.