Digitale volwassenheid meten: waar begin je?

Digitale volwassenheid meten begint niet met een vragenlijst over welke software je gebruikt, maar met de vraag: hoeveel van je bedrijfsprocessen zijn nog afhankelijk van handmatig, herhaald werk? Dat is een betere indicator dan het aantal tools in je abonnementenlijst.

Waarom "welke tools gebruik je" de verkeerde eerste vraag is

Een organisatie kan tien AI-tools hebben aangeschaft en toch digitaal onvolwassen zijn, als niemand ze structureel gebruikt. Andersom kan een organisatie met maar twee goed geïntegreerde systemen verder zijn dan een met tien losse abonnementen.

Waar je wél moet beginnen

Inventariseer de knelpunten, niet de tools. Welke taken kosten nu de meeste tijd, en waarom? Vaak blijkt het niet te gaan om een gebrek aan technologie, maar om processen die nooit zijn herzien sinds ze ooit handmatig zijn opgezet.

Kijk naar koppelingen, niet naar losse systemen. Digitale volwassenheid zit voor een groot deel in hoe goed systemen met elkaar praten. Twee systemen die los van elkaar staan, ook al zijn ze allebei modern, leveren minder op dan twee oudere systemen die wél gekoppeld zijn.

Meet wat er nu handmatig wordt overgetypt. Elke keer dat iemand data van het ene naar het andere systeem overtypt, is dat een signaal, niet per se van gebrek aan tools, maar van gebrek aan koppeling.

De drie meest voorkomende blinde vlekken

Ten eerste: teams die AI individueel gebruiken zonder dat de organisatie het weet, waardoor er geen zicht is op waar de meeste winst zit. Ten tweede: systemen die technisch gekoppeld kúnnen worden, maar nooit zijn gekoppeld omdat niemand de tijd nam. Ten derde: processen die "altijd al zo gingen" en daardoor nooit ter discussie zijn gesteld.

Wat een eerste meting oplevert

Een helder beeld van waar de grootste, snelste winst zit, vaak niet waar men vooraf verwacht. Veel organisaties denken dat hun grootste knelpunt bij klantenservice zit, terwijl de meeste tijd in werkelijkheid verdwijnt in interne rapportages en documentverwerking. Wil je weten hoe dit zich verhoudt tot AI-volwassenheid specifiek, of hoe dat per branche verschilt? Lees ook het AI-volwassenheidsmodel: de niveaus uitgelegd en AI-maturiteit per branche, of blader door de kennisbank.

Veelgestelde vragen

Is digitale volwassenheid hetzelfde als AI-volwassenheid? Ze overlappen sterk. Digitale volwassenheid is breder (gaat ook over basis-IT en dataketens); AI-volwassenheid is specifiek hoeveel daarvan met AI wordt versterkt. In de praktijk is de eerste vaak een voorwaarde voor de tweede.

Hoe lang duurt een eerste meting? Een gestructureerde scan kost meestal tien tot vijftien minuten om in te vullen, en levert een rapport op dat in een half uur te bespreken is.

Wat kost het om dit te laten meten? De AIMI-scan is gratis en de basis voor een persoonlijk gesprek.

Doe de gratis AIMI-scan om te zien waar jouw organisatie nu staat.