De eerste 90 dagen na een AI-implementatie: wat te verwachten

De livegang van een AI-systeem is niet het eindpunt, het is het begin van de fase waarin blijkt of het écht gaat werken. Dit is wat realistisch te verwachten is in de eerste 90 dagen.

Week 1-2: meer controle nodig dan verwacht

In de eerste weken draait het systeem, maar met extra menselijke controle op alles wat het doet. Dit is geen teken dat het niet werkt, het is de fase waarin vertrouwen wordt opgebouwd, aan beide kanten: het systeem "leert" de randgevallen kennen, en het team leert wanneer het systeem te vertrouwen is.

Week 3-6: de eerste bijstellingen

Vrijwel elk systeem heeft in deze fase kleine aanpassingen nodig, een regel die net iets te streng of te soepel bleek, een uitzondering die nog niet was voorzien. Dit is normaal en verwacht, geen teken van een mislukt project.

Week 6-8: de gewenning begint

Het team begint het systeem als vanzelfsprekend te gebruiken in plaats van er bewust bij stil te staan. Dit is het moment waarop de eerste echte tijdswinst voelbaar wordt, niet alleen meetbaar in een rapportage.

Week 8-12: de eerste harde cijfers

Rond de 90 dagen is er genoeg data verzameld om de nulmeting van vóór het project te vergelijken met de huidige situatie. Dit is het moment om de businesscase te toetsen: klopt de voorspelde besparing, of moet er bijgestuurd worden.

Wat als het na 90 dagen nog niet loopt zoals gehoopt?

Dat gebeurt, en is geen reden om het project te schrappen. Vaker ligt de oorzaak bij adoptie (het team gebruikt het nog niet volledig) dan bij de techniek zelf. Een gesprek over wat er in de weg staat, levert meestal meer op dan het systeem zelf aanpassen.

Meer weten over hoe een implementatietraject is opgebouwd? Lees het AI-implementatieplan van idee naar systeem en wat er na de AI-scan gebeurt, of blader door de kennisbank.

Veelgestelde vragen

Is drie maanden genoeg om resultaat te zien? Voor eenvoudigere processen wel; complexere trajecten met meerdere systeemkoppelingen kunnen langer nodig hebben voordat het volledige effect zichtbaar is.

Wie moet deze eerste 90 dagen begeleiden? Idealiter een vaste proceseigenaar aan de kant van de klant, in nauw contact met de implementatiepartij, niet losgelaten na livegang.

Wat is het grootste risico in deze periode? Te snel concluderen dat het niet werkt, terwijl de vertraging in werkelijkheid bij adoptie zit, niet bij de techniek.

Plan een kennismaking om te bespreken hoe een implementatietraject bij jou eruit zou zien.