ChatGPT vs Claude vs Gemini: welke AI past bij je bedrijf?

Het korte antwoord

• Werk je in Microsoft 365? Kijk eerst naar Microsoft Copilot, en vul aan met ChatGPT of Claude voor zwaardere taken.
• Werk je in Google Workspace? Gemini sluit het best aan op Gmail, Docs en Sheets.
• Wil je één brede assistent voor iedereen? ChatGPT is het meest veelzijdig en het bekendst bij medewerkers.
• Werk je veel met lange documenten, contracten of rapporten? Claude is daar sterk in.
• Gebruik altijd een zakelijke versie, met duidelijke afspraken over gegevens.

Vergelijking in één tabel

Vergelijking per taak

ChatGPT voor bedrijven

ChatGPT is voor de meeste mensen de bekendste AI-assistent. Dat is een voordeel: medewerkers kennen het en de drempel om te beginnen is laag. ChatGPT is breed inzetbaar: schrijven, samenvatten, analyseren van bestanden, afbeeldingen maken en zoeken op internet. Met eigen assistenten (GPT's) maak je een assistent voor een terugkerende taak, met je eigen instructies en documenten.

Aandachtspunten: kies een zakelijke versie voor betere afspraken over gegevens, en spreek af welke informatie er nooit in mag. ChatGPT verandert je processen niet vanzelf. Daarvoor moet AI gekoppeld worden aan je systemen.

Claude voor bedrijven

Claude, van Anthropic, staat bekend om zorgvuldig schrijven, het verwerken van lange documenten en het opvolgen van gedetailleerde instructies. Het is populair bij teams die werken met contracten, rapporten, beleidsstukken en code. Met projecten kun je Claude laten werken met een vaste set documenten en instructies. Claude ondersteunt ook het Model Context Protocol (MCP), een open standaard waarmee AI veilig kan worden gekoppeld aan andere systemen.

Een agent maken in Claude

Veel mensen zoeken hoe ze een agent maken in Claude. Met projecten en instructies kun je een persoonlijke assistent maken voor een vaste taak, en met koppelingen kan Claude informatie uit andere systemen gebruiken. Voor een agent die zelfstandig in je bedrijfssystemen werkt, met klantgegevens en rechten per gebruiker, heb je meestal een eigen omgeving nodig. Ons stappenplan staat in een AI-agent maken. Wil je er een laten bouwen? Lees dan over een AI-agent laten maken.

Gemini voor bedrijven

Gemini, van Google, is het sterkst als je in Google Workspace werkt. Het helpt in Gmail met het samenvatten en beantwoorden van mail, in Docs met schrijven, in Sheets met analyses en in Meet met notulen. Omdat Gemini toegang heeft tot je eigen Drive en Gmail, kan het antwoorden op basis van je eigen documenten. Werk je niet in Google Workspace, dan is het voordeel kleiner.

Microsoft Copilot voor bedrijven

Microsoft 365 Copilot werkt in de programma's die veel bedrijven dagelijks gebruiken: Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams. Het kan je eigen mail, documenten en vergaderingen gebruiken, met de rechten die je al hebt. Dat maakt het krachtig voor organisaties in Microsoft, mits de rechten op bestanden goed zijn ingericht. Veel organisaties zien na een uitrol dat het gebruik daalt als medewerkers niet weten waarvoor ze het kunnen gebruiken. Een praktische training helpt. Lees meer over onze AI-workshops en trainingen.

Welke AI past bij jouw situatie?

Veel organisaties gebruiken meer dan één tool: een assistent in de kantoorsoftware voor iedereen, en een tweede tool voor specifieke teams.

Twijfel je tussen twee tools? Kies dan de tool die het beste aansluit op de software waarin je team de hele dag werkt. Een assistent die in je mail en documenten zit, wordt meer gebruikt dan een losse tool in een apart venster, ook als die op papier iets beter scoort.

Advies per type bedrijf

Veelgemaakte fouten bij het kiezen van een AI-tool

1. Kiezen op basis van een nieuwsbericht of benchmark, zonder te testen met je eigen werk.
2. De gratis versie gebruiken voor bedrijfsgegevens.
3. Iedereen een licentie geven zonder training of afspraken.
4. Denken dat de keuze voor altijd is. De tools veranderen snel, dus evalueer elk jaar.
5. Een assistent verwarren met procesautomatisering. Een chatbot in je browser verandert je processen niet.

Zo test je welke AI het beste past

1. Kies vijf taken die je team echt vaak doet, zoals een klantmail beantwoorden, een rapport samenvatten en een analyse maken.
2. Laat een paar medewerkers die taken een week lang doen met twee of drie tools.
3. Beoordeel de resultaten op kwaliteit, snelheid en hoeveel er nog verbeterd moest worden.
4. Kijk naar de aansluiting op je bestaande software en naar de zakelijke voorwaarden.
5. Kies, en geef daarna een korte training aan iedereen die het gaat gebruiken.

Wat kosten ChatGPT, Claude, Gemini en Copilot?

Alle vier bieden zakelijke abonnementen per gebruiker per maand, en vaak een duurdere versie voor grote organisaties met extra beheer en beveiliging. Gemini en Copilot worden meestal afgenomen als uitbreiding van je Google Workspace- of Microsoft 365-abonnement. De prijzen veranderen regelmatig, dus controleer de actuele tarieven bij de leverancier. Reken naast de licentie ook met tijd voor training en het opstellen van afspraken.

Privacy en gegevens: waar let je op?

Voor zakelijk gebruik is dit het belangrijkste verschil tussen de gratis en de zakelijke versies:

• Training: bij de zakelijke versies worden je gegevens volgens de leveranciers standaard niet gebruikt om de modellen te trainen. Controleer dit in de actuele voorwaarden.
• Verwerkersovereenkomst: zakelijke versies bieden een verwerkersovereenkomst, nodig onder de AVG.
• Beheer: bij zakelijke versies kun je gebruikers beheren, toegang regelen en gebruik inzien.
• Locatie: vraag waar gegevens worden verwerkt en opgeslagen.

Wat er ook voor tool je kiest: spreek af welke gegevens er nooit in mogen, zoals persoonsgegevens van klanten zonder grondslag of vertrouwelijke contracten zonder afspraken.

Hoe goed zijn ze in het Nederlands?

Alle drie de assistenten schrijven en begrijpen goed Nederlands, en kunnen schakelen tussen formeel en informeel. Bij vaktaal en Nederlandse wetgeving maken ze wel vaker fouten, vooral als ze geen toegang hebben tot de juiste bron. Laat teksten met juridische of financiële inhoud daarom altijd controleren, en geef de tool bij voorkeur je eigen documenten als bron.

Meerdere tools: leg het vast in je AI-beleid

Gebruikt je organisatie meerdere AI-tools, leg dan in je AI-beleid vast welke tools zijn toegestaan, voor welke taken, en welke gegevens erin mogen. Zo voorkom je dat medewerkers gratis tools gebruiken zonder afspraken, en houd je overzicht over kosten en risico's. Lees meer over een AI-gebruiksbeleid invoeren.

Kwaliteit van antwoorden: wat je moet weten

Alle drie de assistenten kunnen fouten maken en feiten verzinnen, vooral als ze geen toegang hebben tot de juiste bron. De verschillen in kwaliteit wisselen per taak en per nieuwe versie. Een model dat vandaag het beste schrijft, kan over drie maanden worden ingehaald. Kies daarom niet alleen op benchmarks, maar test de tools met je eigen taken. Laat een paar medewerkers een week met elk werken aan echte opdrachten, en vergelijk de resultaten.

ChatGPT of Claude in je eigen processen

Een algemene assistent helpt individuele medewerkers. Wil je AI in je bedrijfsprocessen, zoals klantvragen beantwoorden of facturen verwerken, dan koppel je een taalmodel aan je systemen. De modellen achter ChatGPT, Claude en Gemini zijn daarvoor beschikbaar via een API. Bij The AI Agency kiezen we per toepassing het model dat het beste past, op basis van kwaliteit, snelheid, kosten en eisen aan gegevensverwerking. Je bent dan niet afhankelijk van één leverancier. Lees meer over ChatGPT of een eigen AI-workflow.